Công ty TNHH xe máy Yadea cam kết sửa chữa miễn phí các lỗi về: vật liệu hoặc sản xuất qua các cửa hàng và đại lý uỷ quyền; Những bộ phân được thay thế bằng bộ phận mới theo chính sách bảo hành này sẽ trở thành tài sản của Yadea và Yadea sẽ đưa ra quyết định cuối cùng về việc sửa chữa hoặc thay thế.
Các hạng mục bảo hành
Mọi quy định về thời gian bảo hành, điều kiện bảo hành cho các phụ tùng, linh kiện của xe sẽ được trình bày cụ thể trong bảng sau:
Tên linh kiện | Điều kiện bảo hành | Thời hạn bảo hành |
Động cơ | Thay động cơ mới trong vòng 24 tháng ( mất pha cuộn dây, cháy, khử từ thép, bong, biến dạng trục bánh xe và các vấn đề chất lượng khác không thể sửa chữa). Nếu do áp suất lốp không đủ, sấp hố và các lỹ do khác dẫn đến vành động cơ biến dạng hỏng hóc sẽ không được bảo hành. | 24 tháng/20.000km |
Bộ điều khiển, bộ sạc, cáp chính/phụ, bộ chuyển đổi, màn hình hiển thị bộ quản lý nguồn, điều khiển trung tâm, đồng hồ đo đèn pha tích hợp, công tắc kết hợp, khởi động một nút, khoá, đèn nháy, còi, thiết bị chống chộm, tay phanh, tay lái, công tắc GPS, dây sạc ba lỗ. | Do sự cố chất lượng sản phẩm không thể sửa chữa có thể được thay thế bằng một cái mới. | 24 tháng/20.000km |
Khoá trung tâm, giảm sóc chân trống cạnh, chân trống giữa, bơm phanh đĩa, bộ phanh, thanh bảo hộ, trục giữa, bánh răng, đùi bàn đạp, phanh đĩa. | Do sự cố chất lượng sản phẩm không thể sửa chữa, bong mối hàn, hỏng mối hàn, nứt có thể được thay mới. | 24 tháng/20.000km |
Linh kiện ngoại quan, nhựa màu | Do chất lượng sơn dẫn tới bong tróc, nứt, đổi màu, chảy xệ có thể được thay mới. | 24 tháng/20.000km |
Khung, ghi đông, cọc lái, càng phía sau, vành bánh trước, càng trước, trục ghi đông, ống chốt chỉnh độ cao yên | Do sự cố chất lượng sản phẩm không thể sửa chữa, bong mối hàn, hỏng mối hàn, nứt có thể được thay mới. | 24 tháng/20.000km |
Cụm đèn, bóng đèn LED, ổ cắm USB, đệm ngồi, đệm tựa lưng, gương chiếu hậu, để chân, cáp phanh, giỏ xe, tấm khoá, bàn đạp, bộ phận mạ điện | Lỗi do chất lượng sản phẩm không thể sửa chữa, hàn mối hở, tháo mối hàn, vỡ,… có thể thay thế. | 24 tháng/20.000km |
Van khí, nan hoa, tay nắm, ổ cắm sạc: | Do sự cố chất lượng sản phẩm không thể sửa chữa. | 24 tháng/20.000km |
Ắc quy Garaphene: | Nếu dung lượng ắc quy bị suy giảm dưới 60% bình thường hoặc bị hỏng rò rỉ chất lỏng có thể được hưởng gói bảo hành ( đối mới 1 – 18 tháng và bảo trì trong 19 – 24 tháng). | 24 tháng/20.000km |
Ắc quy thông thường: | Dung lượng pin thông thường suy giảm dưới 60% hoặc pin bị hỏng, rò rỉ có thể được bảo hành (đổi mới từ 1 – 9 tháng; 10 -12 tháng sẽ bảo trì ắc quy). | 24 tháng/20.000km |
Thời gian bảo hành:
Khi quý khách hàng đã ưng ý và lựa chọn được sản phẩm mình đã mua; YADEA sẽ bảo hành toàn bộ sản phẩm trong vòng 24 tháng hoặc 20.000km. Nếu vượt quá số thời gian cũng như số km trên thì sẽ được coi là vượt quá thời gian bảo hành.
Trường hợp quý khách hàng sẽ không được nhận bảo hành:
– Sau khi mua hàng nhưng bộ phận hao mòn và tiêu hao tự nhiên sẽ không thuộc gói bảo hành.
– Hư hỏng do không làm theo yêu cầu hướng dẫn trong tờ hướng dẫn sử dụng hoặc không bảo dưỡng theo đúng thời gian quy định của YADEA.
– Hư hỏng do bảo dưỡng không đúng cách tại các cửa hàng, dịch vụ không chuyên nghiệp.
– Thiệt hại, hư hỏng do tự ý sửa chữa.
– Các trường thiệt hại do sử dụng quá mức trong cuộc thi xe điện, xe máy,…
– Hỏng hóc do không sử dụng linh kiện chính hãng của công ty YADEA
– Thiệt hại trong các trường hợp bất khả kháng (động đất, bão, hoả hoạn, lũ lụt,…)
– Hư hỏng do các yếu tố không đảm bảo chất lượng khác.
– Bộ sạc, bộ điều khiển,… có nhãn hiệu bị rách.
– Pin ắc quy hỏng do các tác nhân bên ngoài. Tất cả pin và phụ kiện đều không thuộc gói ba bảo hành.
YADEA sẽ không chịu trách nhiệm tổn thất về thời gian hoặc chi phí bổ sung như:
– Chi phí khắc phục hậu quả của việc sửa chữa và bảo trì không đúng cách trước đó tại của hàng dịch vụ bên ngoài.
– Chi phí thay thế các bộ phận hao mòn tự nhiên, dầu nhớt xuống cấp.
– Chi phí kiểm tra, sửa chữa các hạng mục không có trong danh mục kiểm tra định kỳ.
– Bồi thường thiệt hại do mất việc làm, công việc kinh doanh, phí thông tin liên lạc, phí ăn ở và các chi phí khác do hư hỏng phương tiện.
Để nhận được bảo hành, Quý khách cần mang xe đến đúng cửa hàng và đại lý uỷ quyền. Trong trường hợp xe không thể vận hành hoặc không đảm bảo an toàn khi di chuyển, vui lòng liên hệ đến chi nhanh, đại lý hoặc cửa hàng gần nhất của YADEA để được hỗ trợ giải pháp phù hợp nhất.